ボストン広域生活での出来事

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投稿者: Aki

T-Mobile回線をeSIMにて他社からポートイン移行→電話手続きが必要でした

SIMフリーのiPhone 11にてT-Mobile回線を利用したMVNOのUniversal Mobileを使っています。残念ながら提供サービスが必要なものを満たさなくなってきたので回線を変更することにしました。

なぜeSIMへのポートインにしたのか?

iPhone 11はデュアルSIM対応でSIM x 1、eSIM x 1の仕様です。どのようなデュアルで利用するかを想定して主回線をどちらにするか選択するのは重要です。

私の場合、以下の条件を満たす為に主回線をeSIMにしました。

  • 一時帰国時にHanacellのジャパンSIMを利用する

HanacellのサービスはジャパンSIMを含めて物理SIMのみ対応しているため、これを利用するために物理SIMを残しておく必要があります。残しておかないと一時帰国時に米国電話番号が使えなくなってしまい、SMSや電話連絡を受けられなくなってしまうので。

旧キャリアに移行のための情報を確認

電話番号を移行する場合、以下の情報が必要になります。私が契約していたUniversal MobileではAccount NumberとPINが必要でした。キャリアによってはパスワードなどが設定されている場合もあるので、移行するために必要な情報として聞いておくと良いです。

  • Account Number
  • PIN
  • その他

T-MobileオンラインにてeSIMタイプの契約

いくつかのキャリアサービスと付加価値、複数回線契約なども含めて総合的に調べた結果、ひとまずT-Mobileの契約にすることにしました。

T-Mobileはオンラインで契約ができ、eSIMだとデジタル配信されてくるのですぐに手続きができます。

プランを選択し、Bring your own deviceオプションを選択するとSIMかeSIMを選択する画面が表示されます。

eSIMは初期設定では無効になっているので、*#06# を持ち込み端末上で入力しIMEI番号を表示します。その番号をT-Mobileのフォームに入力し「Check eSIM compatibility」をクリックすると移行可能端末であればeSIMが選択できるようになります。

この後は自分の持ち込みたい電話番号を入力し、画面にしたがって契約手続きを進めます。支払い方法を選択するとすべて完了します。

eSIM配信

しばらくすると持ち込みの端末にeSIMが配信されてきます。SMSが届くのでその手順に従い進めていきます。これで終わった〜簡単簡単!と思ってたら、よくみると全く異なる電話番号が表示されています。

電話番号もポートインする設定にしたのに、新しい番号になってしまうの?なぜ?

eSIM移行の場合は仮番号が割り当てられている

後から知ったのですが、eSIMを選択した場合、ポートインの場合でもeSIM提供をスムーズにすすめるために必ず仮番号が割り当てられているとのこと。

611に電話

この電話をして手続きをする必要が最終ステップでした。残念ながら、完全にオンラインだけでは手続きできないようです。この電話が煩わしい人は、店頭で手続きしてもらう方がいいかもしれませんね。

さて、T-Mobileにて利用する端末、もしくは異なる端末でも良いので611に電話をし、新規契約をしたけれどeSIMに別番号が割与えられているのでポートインを完了したいことを伝えます。

I would like to bring my previous phone number into this new T-Mobile plan

状況を理解してもらえると、仮番号だから大丈夫だよ、手続きをしますと何度かやりとりをします。

ここで旧キャリアのAccount NumberとPINが聞かれるので、事前に確認していた情報を伝えます。

いくつかやりとりをした中で、持ち込み端末で電話をしている場合には電話番号を切り替えたタイミングで電話が切れることが伝えられます。電話が切れても通信ができていればそれで完了なので、折り返しなどは必要ないことも教えてくれます。

私の場合、この手続きで無事回線を移行でき、以前から保持していた番号を持ってくることができたので完全に移行できたことも確認がとれました!

旧キャリアの解約

電話ができて、SMSのやりとりができたことを確認したら、旧キャリアの解約手続きをします。Universal Mobileは10日締めなので、それまでに数日余裕を持って手続きをしておくのが良いでしょう。他のキャリアもそれぞれの契約締日があり、日割りをしてくれないこともあるので十分に注意して移行計画と解約連絡をするのが良いですよね。

T-Mobileへ、またeSIM移行を検討している人、もしかしたら途中で混乱してしまうかもしれませんが、困ったら611に電話するとうまく行くと思います!

関連サイト

LAND’S ENDネット注文商品を店頭返品・交換

米国のネットショップでの購入品って、店頭が近くにあれば返品手続きを店頭でできるのが多いですよね。2022年のブラックフライデーで購入したLAND’S ENDもその一つで、ネットで購入して実物を見たら気に入らなかったもの、合わなかったものは店頭で返品ができます。この場合、返品配送料がかからず手続きでき、何かの買い物のついでにできるから便利で、私は店頭返品よく利用しています。

返品カウンター

私が訪問したLAND’S ENDの店舗には返品カウンターがレジとは別に設置されていました。返品と交換希望があり、両方手続きできそうなのでこれは良かったです。

ネット注文商品に同梱されていた伝票を持って行って、どれが返品対象かを記しておくと比較的楽に手続きできます。その場で返品伝票を出してくれて同梱伝票にあわせて返却されます。

Exchangesと書かれているものの、実は流れとしては以下のようになっていて、交換したいものも一度返品手続きをとります。

  1. 返品 return
  2. 再注文 reorder

さて交換したい商品については、返品手続きをするものの、その希望を伝えておくと良いです。そうするとどのように交換・再注文をすれば良いか説明をしてくれます。

交換・再注文手続き

訪問した店舗では以下のように Free Shipping というサインがあり、その下に端末が何台かありました。ここで手続きすれば良いと説明をうけたので端末で処理をしていたのですが、それは自宅でアクセスしているサイトと変わりがなく、どうやっても同じ条件での再注文ができません。

わからなかったので、他の店員さんに確認したところ、柱にある電話を使って再注文をするんだよ、と説明を受けました。

なるほど!

電話にて再注文

気を取り直して柱掛けの黒電話をとり、自動的につながるオペレーターと会話します。そこでサイズが異なり返品したんだけど、再注文したいと話し、以下の内容を伝えます。

  • 店舗番号
  • 注文番号
  • 商品番号
  • 商品のスタイルや色
  • 変更・再注文したいサイズ

オペレーターの方で正しい商品を参照し、再注文手続きをしてくれます。支払いはカード払いになるのでオペレーターに口頭で伝えます。クレジットカード番号はセキュリティの関係上、LAND’S ENDのシステムには保持されていないので、同じカードで、ということはできないとのこと。

今回注文した商品はプロモーションが終わっていた為金額が高くなっていたのですが、注文は高い金額ですすめるもののオペレーターの方が金額を合わせる調整をしてくれるとのことでした。つまり購入時の金額が優先されてサイズ違いが届く形となります。加えて「送料無料」届けてくれます。これはありがたいですよね!

配達待ち

少し時間がかかりましたが、店頭で返品→再注文という流れでサイズ違いを注文し、送料無料で送ってもらえることになりました。届くのはもう少し先になりますが、楽しみです。

最初のネット注文時

後から思いましたが、最初のネット注文時にサイズがわからない場合は、複数のサイズを注文しておく方が良いのかもしれませんね。そうすれば合わないサイズの方だけ店頭返品すれば良いので、店舗で改めて注文のような煩わしさがなくなりますよね。特にアパレル商品はサイズがブランドごとに違ったりするので複数サイズを注文し、合わない方を返品する方がいいのかもしれませんね。

当日店頭購入10%引き

そうそう、返品手続きをした際に「今日買い物する?」と聞かれます。ここでは「します」と答えましょう。そうすると10%割引券がもらえます。レジにて提示すると購入品がさらに10%引きになるので貰っておいた方がいいですよね。

返品して、ちょっと電話が面倒だけど交換再注文ができて、それでいて追加の買い物が10%引きになるのなら返品に来るのも悪くないかもしれませんよね♪お得に買い物しましょう。

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